績優地政志工傅裕隆二度獲獎

台北市地政士志願服務協會總幹事傅裕隆日昨於內政部地政節慶祝大會中第二度獲績優地政志工獎的表揚。（九十四年地政節第一次獲獎）

內政部表示，因為有熱心公益績優地政志工的協助，在政府與民眾間扮演良好的溝通橋梁，使地政業務能順利推動，所以內政部特別頒績優地政志工獎項，以對他們無私的付出，表達感佩之意，並期許未來能有更多志願服務者能加入地政志工的行列，使地政業務為民服務品質提升。

傅裕隆是一位專業的地政士，本身即具有土地登記的專業知識，但一股服務熱忱，讓他投入台北市松山地政事務所的地政志工服務工作。滿滿的微笑，是他給人的第一印象。在過去十二個年頭，三五○○個小時的地政志工服務中，他以親切的微笑，帶給民眾幸福的感受。

在服務印象記憶最深的就是曾服務一位留學加拿大的牙醫師，因為收到地政事務所換發土地權狀的通知，所以帶著不滿的情緒來到地政事務所；他到了服務台的第一句話，就是要求服務人員先說「對不起」，因為他認為在加拿大，政府部門如果讓民眾花時間來洽公，就是代表政府做得不夠好！所以希望能學習加拿大的服務。

最後傅裕隆還是透過微笑與說明，安撫了民眾的不滿情緒。自從這次經驗後，也更深刻體認親切服務的重要，除了從自身實踐外，並建議松山地政事務所，在同仁的桌前放一面小圓鏡，透過這個小小的「微笑製造機」，提醒夥伴們時時保持微笑，注意個人服務的情緒管理；進而將親切服務的氛圍，散發到整個地政事務所，也讓地政事務所更加積極推動各項便民服務。

文章來源: 台灣新生報