長榮延誤5小時 25旅客霸機

受香港南跑道封閉影響，長榮一架香港飛桃園班機延誤五個多小時，昨天凌晨才飛抵桃園，引發廿五名旅客抗議，霸機一個多小時，經航警登機勸導及協調，旅客才下機。

一架貨機前天傍晚在香港國際機場南跑道起飛時發生故障，未能順利起飛，導致南跑道暫時封閉，部分航班受到延誤。

長榮BR-872班機原訂前天晚間七時廿五分從香港起飛，表訂昨晚九時左右飛抵桃園，但受到香港機場南跑道封閉影響，直到昨天凌晨一時○一分才從香港起飛，於凌晨二時廿分飛抵桃園機場。

這架班機原有二百四十多名旅客，其中部分旅客經由航空公司安排搭乘別家班機，最後仍搭載一百九十三名旅客返台，雖然大多數旅客都下機，卻有廿五人氣憤的留在位置上抗議，拒絕下機。抗議旅客指出，在香港機場，地勤人員沒有說明清楚班機延誤的原因，還一度說是班機取消，也沒有主管人員出面；他們要求航空公司賠償，有人還要求退費。

旅客不下機的情況僵持約一個多小時，至凌晨三時四十分，航空公司仍協調未果，航警於是派員登機勸導，抗議旅客才被請下飛機，在候機室與航空公司人員持續協調。

協調持續到凌晨四時十分，抗議旅客填寫申訴單，並由航空公司支付計程車的車資，這群旅客才逐一離開，結束抗議風波。

長榮指出，由於香港機場封閉跑道等原因，飛機才會延誤返台，地勤人員在機場也用廣播說明，這種外力無法抗拒的情形，旅客要求全額退費，公司無法同意，不過，還是提供旅客餐券、餐盒等，也安排遊覽車搭載旅客返回目的地；至於抗議旅客，另安排計程車載送返家。

文章來源: 台灣新生報

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