鎂光燈照亮善行 也留下陰影

【記者呂苡榕專題報導】台灣媒體近來常出現「某某地區小孩因家貧……，在各界愛心協助下，獲得各界慷慨捐助」的人情新聞，這類報導總能引起社會大眾的贊助行動，展現社會對貧苦弱勢者的愛心。然而，這些充滿鎂光燈的善行有時卻忽略了受助者的感受，做好事的背後，需要細緻的「行善藝術」。

突發事故 學校立即救援就讀高三的呂同學舉例，開學前，學校老師會調查班上同學家庭的經濟狀況，協助提供各種資源。擔任國中輔導老師的柳小姐表示，開學時先蒐集了解學生的家庭資料，一旦學生遭遇突發變故，可以立即反映，學校也有資源挹注，儘量不讓小朋友因外在環境變故而受到影響。

以台北縣為例，學校除了有營養午餐補助，讓家庭發生變故的小朋友費用全免之外，還會提供一星期5天、一次150元的早餐券。此外，許多學生可能面臨「有中低收入之實，卻無法申請」的窘境，學校會與縣府的駐校社工偕同家庭訪問，了解問題後由社工轉介社會資源。

媒體偏好一窩蜂報導貧苦家庭個案，造成人氣話題，媒體博得閱聽率，卻苦了當事人和學校。柳小姐認為，這種作法對學校造成不少困擾，許多關心電話湧進學校，實際上，第一線的工作人員都會儘量幫忙，為了消化這些關愛的電話，學校反而還得挪出人力設置單一窗口來回應各界。

媒體應循體制方式解決曾有媒體報導弱勢學生個案並發起樂捐，卻未先向學校確認狀況，讓學校學務主任感覺很不舒服。台北市某國小學務主任表示，她了解媒體記者是好意，其實學校有許多急難救助和補助管道可申請，媒體應先向學校確認，如果學校真的沒有照顧到小朋友，應該從體制內資源先介入，不要讓個案都循體制外方式解決。

經由媒體曝光，讓個案獲得大量捐款的模式，對第一線的社工人員是很大的負擔。擔任社工12年的廖小姐說，如果民眾的捐款流入組織，組織會依照個案需求來分配，讓資源得到公平的運用。

如果捐款直接流入個案，依照法律，社工不能要求個案讓出多餘捐款，「這卻會造成資源更大的不公平。」廖小姐說，社工在第一線幫忙找到各式資源相當辛苦，尤其許多無法申請補助的邊緣家庭，社工必須想盡辦法聯絡各種補助。

經由媒體曝光，常造成愛心捐款集中在單一個案身上，其他更多台面下需要被救助的個案都沒有被看見。廖小姐說，人心是會疲倦的，捐了這次，不一定會捐下一次，不穩定的資源對個案並非好事，由組織幫忙分配運用資源，做好長期規劃，對個案才是最好的安排。

做善事需細膩低調柳小姐強調，給錢是一種「藝術」，外界想要幫助小朋友，但是捐款之後，錢怎麼送到小朋友手上，是經由信託還是匯到戶頭？後續由誰監督用錢規劃，了解錢是否真的用到小朋友身上？更不用說，當鎂光燈不斷照在小朋友身上，會不會給他貼上一張弱勢標籤，讓他深深感受自卑？

曾有老師處理方式不夠細緻，在課堂上直接指著某位小朋友告訴全班「他是中低收入戶」，讓小朋友感到自卑，下課後忍不住大哭。呂同學說，學校提供學生很多補助，但是怎麼給必須很小心，小朋友很敏感。「我們永遠無法知道，這些高調的善行對他們有什麼樣的影響。」

文章來源: 台灣立報

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